POLÍTICA DE COOKIES
La presente política se encuentra alineada con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, ZONA B 360° informa a los visitantes, usuarios y clientes de su sitio web que utiliza cookies propias y de terceros para diferentes finalidades relacionadas con la navegación, el funcionamiento del sitio web, la analítica, la publicidad, el marketing y la mejora de la experiencia de usuario. La presente Política de Cookies tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre dichas tecnologías y su utilización.
- ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Su finalidad es permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, facilitar procesos de compra, analizar estadísticas de uso y mostrar contenido o publicidad relevante.
Las cookies no suelen contener información que permita identificar directamente a una persona, aunque la información recopilada puede asociarse a un usuario cuando interactúa con determinadas funcionalidades del sitio web.
- ¿POR QUÉ UTILIZAMOS COOKIES?
Zona B 360° utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
- Permitir la navegación segura.
- Gestionar el carrito de compras de WooCommerce.
- Procesar pedidos y transacciones.
- Recordar preferencias de navegación.
- Analizar el comportamiento de los visitantes.
- Mejorar productos, servicios y contenidos.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Crear audiencias personalizadas.
- Realizar actividades de remarketing.
- Facilitar la comunicación mediante formularios de contacto y canales de atención.
- Optimizar la experiencia del usuario.
- ¿QUÉ SON LOS PÍXELES, BALIZAS WEB Y SCRIPTS?
Además de cookies, nuestro sitio puede utilizar otras tecnologías similares:
3.1 Píxeles de seguimiento: Son pequeños fragmentos de código que permiten medir acciones realizadas por los usuarios después de interactuar con anuncios o contenidos digitales.
Entre otros, podemos utilizar:
- Meta Pixel.
- TikTok Pixel.
- Google Ads Conversion Tracking.
- Herramientas similares de análisis y marketing.
3.2 Balizas Web: Son pequeños archivos gráficos invisibles utilizados para medir actividad, aperturas, visitas o interacciones dentro del sitio web.
3.3 Scripts: Son fragmentos de programación que permiten que determinadas funcionalidades del sitio operen correctamente, tales como formularios, sistemas de pago, chats, botones de contacto o herramientas de análisis.
- TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
4.1 CLASIFICACIÓN DE LAS COOKIES SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE
- Cookies propias: Son aquellas creadas y gestionadas directamente por ZONA B 360° o por el titular del sitio web. Estas cookies son enviadas al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio responsable del sitio web y permiten, entre otras funciones, recordar preferencias de navegación y garantizar el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades.
- Cookies de terceros: Son aquellas creadas y gestionadas por entidades diferentes al titular del sitio web. Generalmente están asociadas a servicios de analítica, publicidad, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas de marketing digital. Ejemplos de estas cookies pueden ser las utilizadas por Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram), TikTok, WhatsApp o proveedores de servicios de pago.
4.2 CLASIFICACIÓN DE LAS COOKIES SEGÚN SU DURACIÓN
- Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen almacenadas únicamente mientras el usuario navega por el sitio web. Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o finalizar la sesión.
- Cookies persistentes: Son aquellas que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un período determinado, incluso después de cerrar el navegador. Su duración puede variar desde unos días hasta varios años, dependiendo de la finalidad para la que fueron creadas.
4.3 CLASIFICACIÓN DE LAS COOKIES SEGÚN SU FINALIDAD
4.3.1 Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio web. Estas cookies son necesarias para:
- Navegar por el sitio.
- Utilizar el carrito de compras.
- Procesar pedidos.
- Gestionar sesiones.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar intentos de fraude.
- Recordar configuraciones esenciales.
La desactivación de estas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
4.3.2 Cookies Funcionales: Permiten recordar configuraciones y preferencias del usuario tales como:
- Idioma.
- Región.
- Configuraciones visuales.
- Preferencias de navegación.
4.3.3 Cookies de Preferencias: Ayudan a personalizar la experiencia del usuario almacenando determinadas elecciones realizadas durante visitas anteriores.
4.3.4 Cookies Analíticas o Estadísticas: Permiten recopilar información sobre el comportamiento de navegación de manera agregada o estadística. Su finalidad es:
- Conocer el número de visitantes.
- Identificar páginas más visitadas.
- Detectar errores.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
Podemos utilizar herramientas como:
- Google Analytics.
- Google Analytics 4 (GA4).
- Herramientas estadísticas integradas en WordPress.
- Herramientas de análisis de terceros.
4.3.5 Cookies Publicitarias: Permiten gestionar espacios publicitarios y medir el rendimiento de campañas. Estas cookies ayudan a:
- Medir conversiones.
- Evaluar campañas publicitarias.
- Optimizar anuncios.
- Analizar resultados comerciales.
4.3.6 Cookies de Marketing y Remarketing: Permiten crear perfiles de navegación para mostrar anuncios relevantes al usuario. Estas cookies pueden utilizarse para:
- Remarketing.
- Audiencias personalizadas.
- Segmentación de usuarios.
- Medición avanzada de conversiones.
- Optimización de campañas digitales.
Podemos utilizar:
- Meta Ads.
- Facebook Pixel.
- Instagram Ads.
- TikTok Ads.
- TikTok Pixel.
- Google Ads.
- Otras plataformas publicitarias futuras.
4.3.7 Cookies de Redes Sociales: Nuestro sitio puede incorporar funcionalidades de redes sociales que permiten compartir contenidos o interactuar con plataformas externas. Entre ellas:
- Facebook.
- Instagram.
- TikTok.
- WhatsApp.
- YouTube.
- Otras redes sociales implementadas en el futuro.
Estas plataformas pueden instalar sus propias cookies de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.
- COOKIES DE TERCEROS
Algunas cookies utilizadas en nuestro sitio son gestionadas por terceros proveedores de servicios. Entre ellos pueden encontrarse:
- Hostinger.
- Google.
- Meta Platforms.
- TikTok.
- WhatsApp.
- YouTube.
- Pasarelas de pago.
- Servicios de seguridad.
- Servicios de analítica.
- Herramientas de marketing.
- Herramientas de atención al cliente.
Cada proveedor es responsable del tratamiento que realice sobre la información recopilada mediante sus propias tecnologías.
- WOOCOMMERCE Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Dado que ZONA B 360° opera como una plataforma de comercio electrónico, se utilizan cookies relacionadas con:
- Carrito de compras.
- Procesamiento de pedidos.
- Gestión de sesiones.
- Seguridad de transacciones.
- Validación de pagos.
- Prevención de fraude.
- Almacenamiento temporal de preferencias de compra.
Estas cookies son esenciales para completar procesos comerciales dentro del sitio web.
- PASARELAS DE PAGO
Para procesar pagos electrónicos podremos utilizar proveedores como:
- Wompi.
- Mercado Pago.
- PayU.
- Otras pasarelas autorizadas.
Estas entidades pueden instalar cookies propias necesarias para:
- Validación de transacciones.
- Prevención de fraude.
- Seguridad financiera.
- Procesamiento de pagos.
Las condiciones específicas de dichas cookies son reguladas por cada proveedor.
- FORMULARIOS DE CONTACTO Y COMUNICACIONES
Nuestro sitio web dispone de formularios de contacto mediante los cuales los usuarios pueden comunicarse con ZONA B 360°. Adicionalmente, podemos utilizar:
- WhatsApp.
- Botones flotantes de contacto.
- Herramientas de automatización.
- Chatbots.
- Plataformas de atención al cliente.
Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de atención y seguimiento de solicitudes.
- INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES
Al navegar por el sitio web de ZONA B 360°, el usuario reconoce que determinadas cookies y tecnologías similares pueden ser utilizadas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y apoyar actividades de marketing digital.
El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador, de acuerdo con las opciones disponibles en cada dispositivo o aplicación utilizada para acceder al sitio web.
- DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer los datos tratados.
- Solicitar actualización o rectificación.
- Solicitar prueba de autorización.
- Revocar autorizaciones cuando sea procedente.
- Solicitar la supresión de información.
- Presentar consultas y reclamos.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Para conocer el detalle completo de estos derechos se recomienda consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
- DESACTIVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES
Los usuarios pueden gestionar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar funcionalidades esenciales del sitio web, incluyendo:
- Inicio de procesos de compra.
- Carrito de compras.
- Formularios.
- Herramientas de atención.
- Procesamiento de pagos.
- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ZONA B 360° pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia. En consecuencia, determinada información recopilada mediante cookies podrá ser tratada en países diferentes al territorio colombiano, siempre bajo las medidas de seguridad y protección exigidas por la normativa aplicable.
- INTEGRACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
La presente Política de Cookies forma parte integral del marco legal del sitio web. Por lo tanto, deberá interpretarse conjuntamente con:
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
- Aviso Legal y Términos de Uso.
- Políticas comerciales y demás documentos legales publicados por ZONA B 360°.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones que otorguen mayor protección a los datos personales y a los derechos de los usuarios.
- MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
ZONA B 360° podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales del sitio web; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La presente Política de Cookies regula el uso de cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web de ZONA B 360°:
Razón comercial: Zona B 360°
NIT: 93.237.499-8
Representante Legal: Michael Steven Tautiva Trujillo
Sitio Web: https://zonab360.com/
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 321 2956712
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Cookies, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +57 321 2956712
La presente Política de Cookies se encuentra sujeta a la legislación vigente de la República de Colombia. ZONA B 360° podrá actualizarla, modificarla o complementarla cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa aplicable, en las tecnologías utilizadas o en los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Fecha de última actualización: 10 de junio de 2026.