AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
- OBJETO Y ALCANCE
El presente Aviso Legal y Términos de Uso tiene por objeto regular el acceso, navegación y utilización del sitio web ZONA B 360°, disponible a través del dominio https://zonab360.com/, así como las relaciones que puedan surgir entre los usuarios y el titular del sitio web con ocasión de la consulta de información, adquisición de productos, contratación de servicios y demás actividades desarrolladas a través de la plataforma.
Las disposiciones contenidas en el presente documento serán aplicables a todas las personas que accedan, naveguen, utilicen o realicen transacciones dentro del sitio web, independientemente de que se encuentren registradas o no.
El uso del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos de Uso, así como de las demás políticas publicadas por ZONA B 360°, incluyendo la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, la Política de Garantías y la Política de Cambios y Devoluciones, las cuales hacen parte integral del ecosistema jurídico del sitio web.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente los presentes Términos de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo.
ZONA B 360° podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los productos y servicios ofrecidos por ZONA B 360° están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a las leyes vigentes de la República de Colombia.
Al realizar una compra, contratar un servicio o utilizar las funcionalidades transaccionales del sitio web, el usuario declara que cumple con los requisitos legales necesarios para celebrar contratos válidos y vinculantes.
Los menores de edad deberán abstenerse de realizar compras o contratar servicios a través del sitio web. En caso de que un menor acceda a la plataforma, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, representantes legales o acudientes.
ZONA B 360° se reserva el derecho de rechazar pedidos, cancelar transacciones o restringir el acceso cuando existan indicios razonables de que el usuario no cumple con los requisitos legales exigidos para contratar.
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
Para todos los efectos legales relacionados con el presente sitio web, se informa a los usuarios que ZONA B 360° es administrado por:
Titular: Michael Steven Tautiva Trujillo
Nombre comercial: ZONA B 360°
NIT: 93.237.499-8
Sitio web: https://zonab360.com/
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp de atención: +57 321 2956712
Dirección administrativa: Cra 7 Bis #129-115, T8-105, Ciudad Torreón El Roble, Ibagué, Tolima, Colombia.
Horario de atención administrativa:
– Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
– Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
– Domingos y festivos: No hay atención.
La dirección administrativa corresponde exclusivamente a fines de contacto y gestión administrativa. ZONA B 360° opera principalmente como una plataforma de comercio electrónico virtual y en dicha ubicación no se realiza atención al público, entrega de pedidos, recepción de mercancías ni operaciones logísticas.
- DEFINICIONES
Para efectos de interpretación y aplicación de los presentes Términos de Uso, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere productos o contrata servicios ofrecidos por ZONA B 360°.
Usuario: Toda persona que acceda, navegue, consulte información, interactúe o utilice cualquier funcionalidad disponible en el sitio web.
Sitio Web: Plataforma digital disponible a través del dominio https://zonab360.com/ y sus respectivas páginas, secciones, contenidos, aplicaciones o funcionalidades asociadas.
Productos: Bienes físicos, digitales o cualquier otro elemento comercializable ofrecido por ZONA B 360° a través de su plataforma.
Servicios: Actividades profesionales, comerciales, técnicas, educativas o de cualquier otra naturaleza lícita ofrecidas por ZONA B 360°.
Pasarela de Pago: Plataforma tecnológica operada por terceros autorizados que permite procesar pagos electrónicos realizados por los usuarios.
Transportadora: Empresa o proveedor logístico encargado del transporte, distribución y entrega de productos adquiridos por los usuarios.
Contenido: Toda información, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, textos, videos, audios, gráficos, software, documentos y demás elementos disponibles dentro del sitio web.
- REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio web, ZONA B 360° podrá habilitar mecanismos de registro y creación de cuentas de usuario.
Cuando el registro sea requerido, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa, actualizada y verificable.
El usuario será el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
ZONA B 360° podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, comportamientos fraudulentos, actividades sospechosas o cualquier incumplimiento de los presentes Términos de Uso.
La creación de una cuenta no genera ningún derecho de permanencia sobre la plataforma y podrá ser suspendida o cancelada conforme a las disposiciones aquí establecidas.
Actualmente, los usuarios no están obligados a crear una cuenta para realizar compras en el sitio web. Los pedidos podrán efectuarse mediante el proceso de checkout o finalización de compra como invitado, suministrando únicamente la información necesaria para procesar la transacción, gestionar el pago y efectuar la entrega de los productos o servicios adquiridos.
Sin perjuicio de lo anterior, ZONA B 360° podrá habilitar sistemas de registro y cuentas de usuario en el futuro.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS
ZONA B 360° es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos y servicios lícitos permitidos por la legislación colombiana.
Actualmente el sitio podrá ofrecer principalmente productos físicos para venta al consumidor final. Sin perjuicio de lo anterior, ZONA B 360° podrá incorporar en cualquier momento nuevos productos, productos digitales, infoproductos, capacitaciones, membresías, suscripciones, servicios profesionales y cualquier otro servicio relacionado con su actividad comercial.
Las imágenes, fotografías, videos, descripciones, fichas técnicas y demás contenidos publicados en el sitio web tienen fines ilustrativos e informativos. Aunque ZONA B 360° procurará que la información sea exacta y actualizada, pueden existir diferencias razonables derivadas de procesos de fabricación, actualizaciones de proveedores, condiciones de visualización o errores involuntarios.
La disponibilidad de productos y servicios estará sujeta al inventario existente, capacidad operativa, cobertura geográfica, disponibilidad de proveedores y demás condiciones logísticas aplicables al momento de la compra.
- PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados en el sitio web se expresarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios, promociones, descuentos, campañas comerciales y condiciones de venta podrán ser modificados por ZONA B 360° en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que hayan sido debidamente confirmadas antes de la modificación correspondiente.
La publicación de productos o servicios en el sitio web no constituye una obligación de venta cuando existan errores evidentes de precio, disponibilidad, descripción, configuración técnica, fallas informáticas, errores humanos o cualquier circunstancia que afecte razonablemente la validez de la oferta publicada.
En caso de presentarse errores relacionados con precios, inventarios, disponibilidad o información relevante del producto o servicio, ZONA B 360° podrá cancelar la transacción, reintegrar los valores pagados cuando corresponda y comunicar oportunamente la situación al usuario.
La disponibilidad de productos podrá variar en tiempo real debido a compras simultáneas, actualizaciones de inventario, procesos logísticos, causas atribuibles a proveedores o circunstancias ajenas al control de ZONA B 360°.
- MÉTODOS DE PAGO
ZONA B 360° pondrá a disposición de sus usuarios diferentes métodos de pago para facilitar la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Los medios de pago disponibles podrán incluir, entre otros:
- Pago contra entrega.
- Transferencias bancarias.
- Pasarelas de pago electrónicas operadas por terceros autorizados.
- Cualquier otro mecanismo de pago que sea habilitado en el futuro.
El usuario garantiza que cuenta con autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado y que la información suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
ZONA B 360° no almacena información financiera sensible relacionada con tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago electrónicos cuando dichos pagos son procesados por proveedores especializados o pasarelas de pago de terceros.
La validación, aprobación o rechazo de los pagos electrónicos podrá depender de las políticas internas de las entidades financieras, emisores de tarjetas, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos involucrados en la transacción.
- DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011 y demás normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.
Las condiciones, requisitos, exclusiones, procedimientos y plazos para ejercer el derecho de retracto serán los establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones y Derecho de Retracto publicada por ZONA B 360°, la cual hace parte integral de los presentes Términos de Uso.
De igual forma, cuando proceda conforme a la legislación vigente, el consumidor podrá solicitar la reversión de pagos efectuados mediante mecanismos electrónicos, siguiendo los procedimientos previstos en la normativa aplicable y en las políticas correspondientes de ZONA B 360°.
La aceptación, trámite y resolución de solicitudes de retracto o reversión de pagos estarán sujetas a la verificación de los requisitos legales aplicables a cada caso concreto.
- ENVÍOS Y ENTREGAS
ZONA B 360° realiza envíos dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras y operadores logísticos independientes.
Los tiempos de entrega informados al usuario constituyen estimaciones razonables y podrán variar dependiendo de factores tales como:
- Distancia geográfica.
- Cobertura de la transportadora.
- Estado de las vías.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones de orden público.
- Novedades logísticas.
- Temporadas de alta demanda.
- Cualquier otra circunstancia ajena al control de ZONA B 360°.
Como referencia general, los tiempos estimados de entrega podrán oscilar entre dos (2) y tres (3) días hábiles para ciudades principales, entre tres (3) y seis (6) días hábiles para otros municipios y entre seis (6) y doce (12) días hábiles para poblaciones o zonas de difícil acceso.
Estos tiempos son meramente informativos y no constituyen una obligación de resultado ni una garantía absoluta de entrega en una fecha y hora específica.
Una vez el producto sea entregado a la transportadora, la ejecución material del transporte dependerá de la gestión operativa del operador logístico correspondiente.
- GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones relacionadas con garantías, cambios, devoluciones, reposiciones, reembolsos y demás derechos de los consumidores se encuentran reguladas en documentos independientes publicados por ZONA B 360°.
La Política de Garantías y la Política de Cambios y Devoluciones hacen parte integral de los presentes Términos de Uso y deberán ser consultadas por el usuario antes de realizar cualquier compra o contratación de servicios.
El ejercicio de derechos relacionados con garantías, cambios o devoluciones estará sujeto a los procedimientos, requisitos, plazos, exclusiones y condiciones establecidos en dichas políticas y en la legislación colombiana aplicable.
En caso de existir contradicción entre una disposición general contenida en los presentes Términos de Uso y una disposición específica contenida en la política de garantía o devoluciones, prevalecerá la disposición específica correspondiente al asunto objeto de análisis.
- USO PERMITIDO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, diligente, ética y conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
El acceso al sitio web deberá realizarse exclusivamente para fines lícitos relacionados con la consulta de información, adquisición de productos, contratación de servicios o cualquier otra actividad autorizada por ZONA B 360°.
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma que no afecte los derechos e intereses de ZONA B 360°, de otros usuarios, de proveedores, aliados comerciales o terceros en general.
La utilización del sitio web no confiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, tecnologías, marcas, diseños, bases de datos o demás elementos que conforman la plataforma.
- USOS PROHIBIDOS
Sin perjuicio de otras prohibiciones contenidas en la ley o en los presentes Términos de Uso, el usuario se abstendrá de:
- Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
- Suministrar información falsa, engañosa o inexacta.
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, cuentas o bases de datos.
- Introducir virus, malware, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio web.
- Interferir con la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la plataforma.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización expresa.
- Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita de ZONA B 360°.
- Realizar actividades fraudulentas o que puedan generar perjuicios económicos o reputacionales a ZONA B 360° o a terceros.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio web, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo, entre otros, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, textos, videos, audios, gráficos, software, bases de datos, códigos fuente y demás elementos protegidos por la normativa aplicable, son propiedad de ZONA B 360° o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de uso comercial, reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación sobre dichos contenidos.
Queda prohibida cualquier utilización de los contenidos del sitio web distinta de la expresamente autorizada por ZONA B 360° o por el titular legítimo de los derechos correspondientes.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas o penales que resulten procedentes.
- COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Cuando el sitio web permita la publicación de comentarios, opiniones, calificaciones, reseñas o cualquier otro contenido generado por los usuarios, estos serán los únicos responsables de la información suministrada.
El usuario garantiza que los contenidos publicados:
- No vulneran derechos de terceros.
- No contienen información falsa o engañosa.
- No constituyen actos de difamación, injuria o calumnia.
- No promueven actividades ilícitas.
- No contienen lenguaje ofensivo, discriminatorio o contrario a la moral y las buenas costumbres.
ZONA B 360° se reserva el derecho de revisar, moderar, editar, restringir o eliminar cualquier contenido que considere contrario a la ley, a los presentes Términos de Uso o a los intereses legítimos de la plataforma, sin necesidad de previo aviso.
- ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces, vínculos o referencias a sitios web, aplicaciones, plataformas, servicios o contenidos administrados por terceros.
La inclusión de dichos enlaces tiene fines informativos, operativos o comerciales y no implica aprobación, respaldo, recomendación o garantía alguna por parte de ZONA B 360° respecto de los contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros.
ZONA B 360° no ejerce control sobre los sitios externos y, en consecuencia, no asume responsabilidad por su disponibilidad, funcionamiento, seguridad, políticas internas o contenidos publicados.
El acceso a sitios de terceros será realizado bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de ZONA B 360°, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas que regulan la materia en Colombia.
De igual forma, el uso de cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis de navegación se encuentra regulado mediante la Política de Cookies publicada en el sitio web.
Al utilizar el sitio web, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de consultar dichas políticas y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos allí establecidos.
Las políticas anteriormente mencionadas hacen parte integral de los presentes Términos de Uso y deberán interpretarse de manera conjunta con estos.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ZONA B 360° realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y funcionando adecuadamente. Sin embargo, no garantiza que el acceso al sitio sea permanente, ininterrumpido, oportuno o libre de errores.
En consecuencia, dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana, ZONA B 360° no será responsable por:
- Interrupciones temporales o permanentes del servicio.
- Fallas en redes de telecomunicaciones, servidores o servicios de internet.
- Ataques informáticos, virus, malware u otros eventos tecnológicos que escapen a su control razonable.
- Retrasos atribuibles a transportadoras, pasarelas de pago, entidades financieras o terceros.
- Pérdidas derivadas del uso indebido del sitio por parte del usuario.
- Daños ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad de ZONA B 360° frente al usuario estará limitada a las obligaciones expresamente establecidas en la legislación colombiana aplicable y en los presentes Términos de Uso.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
- ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
ZONA B 360° procura que toda la información publicada en el sitio web sea exacta, completa y actualizada. No obstante, ocasionalmente podrán existir errores tipográficos, imprecisiones, omisiones involuntarias o desactualizaciones relacionadas con productos, servicios, precios, promociones, inventarios, características técnicas o cualquier otro contenido.
ZONA B 360° se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar información, modificar contenidos o cancelar pedidos cuando la información publicada contenga inconsistencias evidentes que afecten la validez de la oferta comercial.
Cuando una compra resulte afectada por un error sustancial en la información publicada, ZONA B 360° informará oportunamente al usuario y procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de los valores efectivamente pagados.
La disponibilidad de productos y servicios podrá variar en tiempo real y estará sujeta a inventarios, capacidad operativa, disponibilidad de proveedores y demás circunstancias propias de la actividad comercial.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE USO
ZONA B 360° podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir los presentes Términos de Uso en cualquier momento con el fin de adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos, operativos, comerciales o de cualquier otra naturaleza.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web, salvo que expresamente se indique una fecha diferente.
Será responsabilidad del usuario consultar periódicamente la versión vigente de los presentes Términos de Uso.
La utilización continuada del sitio web después de la publicación de modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia.
Cualquier controversia, reclamación o conflicto que surja con ocasión de la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de los presentes Términos de Uso será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.
Sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la ley, las partes procurarán resolver de manera directa y amigable cualquier diferencia que pueda surgir en relación con el uso del sitio web o las transacciones realizadas a través del mismo.
- DIVISIBILIDAD E INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Si cualquier disposición contenida en los presentes Términos de Uso fuese declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones contenidas en el presente documento, las cuales permanecerán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos legales.
La eventual nulidad o invalidez de una cláusula será interpretada de manera restrictiva y únicamente respecto de la disposición afectada.
Los presentes Términos de Uso, junto con las demás políticas publicadas por ZONA B 360°, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ZONA B 360° respecto del acceso, navegación y utilización del sitio web.
- TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DEL ACCESO
ZONA B 360° podrá suspender, restringir, bloquear o cancelar total o parcialmente el acceso al sitio web, sin necesidad de autorización previa del usuario, cuando existan razones justificadas para ello.
Entre otras situaciones, ZONA B 360° podrá adoptar dichas medidas cuando se presenten:
- Incumplimientos de los presentes Términos de Uso.
- Actividades fraudulentas o sospechosas.
- Intentos de acceso no autorizado a sistemas o información.
- Suplantación de identidad.
- Uso indebido de promociones, descuentos o beneficios comerciales.
- Conductas que puedan afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma.
- Cualquier actuación contraria a la ley, a la moral, al orden público o a los intereses legítimos de ZONA B 360°.
La suspensión o terminación del acceso no limitará el derecho de ZONA B 360° a ejercer las acciones legales que resulten procedentes.
- CANALES DE CONTACTO
Los usuarios podrán comunicarse con ZONA B 360° para consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier asunto relacionado con el sitio web a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: https://zonab360.com/contactanos/
WhatsApp: +57 321 2956712
ZONA B 360° podrá habilitar canales adicionales de atención al usuario cuando lo considere conveniente, los cuales serán informados oportunamente a través del sitio web.
- VIGENCIA
Los presentes Aviso Legal y Términos de Uso entran en vigencia a partir del 09 de junio de 2026.
Si lo deseas, también puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, la Política de Garantías y la Política de Cambios y Devoluciones, las cuales hacen parte integral del marco normativo aplicable al sitio web ZONA B 360°.
ZONA B 360° podrá modificar, actualizar o sustituir el presente documento en cualquier momento, conforme a lo establecido en estos Términos de Uso y en la legislación aplicable.
La versión vigente será siempre aquella que se encuentre publicada en el sitio web oficial.